招聘職位：	客服
工作性質：	全（quán）職
學曆（lì）：	大專以上
招聘時間：	2014/02/24 - 2014/06/24
招聘人數：	2
專業（yè）：	不（bú）限
工作描述與職責：	一、崗位職責： 接聽電話，做好客戶來電記錄，耐心（xīn）解決客（kè）戶需求； 客戶相關信息的錄入管理，建立客（kè）戶檔案； 妥善解答和受理客戶（hù）谘詢與投訴，協助業務員跟蹤訂單進展情況和售後服務過程。； 定期進（jìn）行數據匯總與（yǔ）分（fèn）析、上報，並（bìng）提供改善建議（yì），提升客戶的滿意度； 完成上級交給的其（qí）它事務性工作（zuò）。 二、崗位要求： 大（dà）專及以（yǐ）上學曆，1年（nián）以上客服或銷售相關經驗； 普通話標準，善於溝通，有良好的服務意識； 較強的應變、協調能力，善於處理緊急問題 工作（zuò）耐心細致，積極主動，較強的（de）責任心及團隊協作精神； 有實驗儀器（qì）、醫療設（shè）備等相關行業客服經驗者優先。

公司地址：上海市共（gòng）和新路966號共和大廈七樓

聯係電話：021-56904023轉人事部

投遞簡曆：hr@zhangyongmei.cn

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