回答：一般隻隨貨提供紙質版的說明書，如果丟失可以申請補發，電子版說（shuō）明書隻提供簡（jiǎn）單的操作部分，可以詢問（wèn）一恒（héng）售後部門。

回答：客戶提供拍攝照片，售後人員決定能否維修或需喲換貨，最終（zhōng）由雙方（fāng）協商處理。

回答：先（xiān）拒絕物流（liú）提出的收費要求，然後立即（jí）聯係一恒物流部門，讓我們和物流溝通解決。